Häufig gestellte Fragen:

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unseren Online-Shop, unsere Produkte und unser Unternehmen.

Sollte Ihnen die Durchsicht der unten aufgeführten Punkte nicht bei der Lösung Ihrer Frage geholfen haben, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter 02651-98720 an uns wenden.

Wie finde ich die richtige Größe für mein Industrietor?

Unter der Rubrik "Aufmass" im oberen Menü wird ausführlich beschrieben, wie Sie alle erforderlichen Maße richtig messen. Bitte beachten Sie, daß in der Regel die Öffnung nicht gerade ist, daher sollte in verschiedenen Höhen und Tiefen gemessen werden. Während der Anfrage bzw. Bestellung werden nach Ihrer Eingabe der Breite und Höhe automatisch die erforderlichen Einbauverhältnisse ermittelt, bitte überprüfen Sie die erforderlichen mit den tatsächlichen Maßen.

Wie montiere ich ein Industrie-Sectionaltor?

Die Montage der Industrie-Sectionaltore darf nur durch Sachkundige ausgeführt werden (kompetente Person gemäß EN 12635), dies kann z.B. ein Schlosser oder Elektriker sein, der bereits Tore vom gleichen Typ eingebaut hat. Wir liefern Ihnen neben der Original Montageanleitung eine Montage-DVD. Einige Videos aus dieser DVD finden Sie hier. Nutzen Sie unsere Montage-Seminare, um den Einbau eines Hörmann-Industrietores zu erlernen.

Wie oft bieten Sie Montage-Seminare an?

Ja! In regelmäßigen Abständen (meist monatlich) bieten wir ein Seminar an, in dem wir Ihnen vorführen wie ein Industrie-Sectionaltor ordnungsgemäß inkl. eines Antriebes montiert wird.

Montieren Sie auch Industrietore?

Wir montieren seit 1961 Industrietore in unserem Einzugsgebiet, dem Ruhrgebiet und der Vulkaneifel. Eine Montage außerhalb unseres Einzugsgebietes bieten wir aus betriebswirtschaftlichen Gründen leider nicht an.

Wie hoch sind die Lieferkosten und wo werden diese angezeigt?

Wir halten was wir versprechen. Innerhalb Deutschland liefern wir kostenlos durch einen Spediteur. Weitere Lieferbedingungen finden sie "hier".

Kann ich meine Industrietore auch abholen?

Eine Abholung der Tore ist auch an unseren beiden Standorten in Essen und Kehrig/Mayen möglich, falls Sie uns dies bereits bei der Bestellung oder max. 2 Wochen danach mitteilen.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Für die meisten Industrietore gilt eine Lieferzeit von ca. 4 Wochen. Bei Sonderlösungen erhöht sich die Lieferzeit auf max. 8 Wochen. Die genaue Lieferzeit kann Ihnen leider erst mitgeteilt werden, sobald wir die verbindliche Bestellbestätigung der Fa. Hörmann erhalten haben.

Warum muß eine Auftragsbestätigung per Post zugestellt werden und dann unterschrieben an uns zurück gesendet werden ?

Da wir gegen Rechnung liefern, müssen wir eine verifizierbare Postadresse kennen, um evtl. Ansprüche z.B. bei Zahlungsverzug auch gerichtlich durchsetzen zu können.

Warum behalten Sie sich eine technische Prüfung vor ?

Nicht alle Abmessungen und sicherheitstechnischen Erfordernisse können automatisiert beurteilt werden. So ist z.B. bei einer Torhöhe unter 2500 mm und einem Automatikbetrieb ein zusätzlicher Eingreifschutz u.U. erforderlich.

Was muß ich tun, wenn ich Transportschäden entdecke ?

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort beim Spediteur und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf unter 02651 -987 20.